Hertz가 EV 렌탈 서비스를 완전히 잘못 판매하고 있습니다.

Jul 31, 2023

작성자: Gary Leff, 2023년 8월 25일

Hertz는 2년 전 Tesla 100,000대 주문을 발표하면서 큰 주목을 받았습니다. 그 이후로 그들은 다른 전기 자동차에도 참여했습니다. 그런데 문제는 사람들이 예약을 하지 않는다는 것이다.

나는 정기적으로 자동차 렌트를 검색해 본 결과 Hertz 전기 자동차가 대형 렌트 회사 중에서 가장 저렴한 옵션인 경우가 많습니다. Hertz는 현재 진행 중인 EV 특별 할인도 진행 중입니다.

Hertz가 EV 렌탈을 그렇게 자주 할인하는 이유는 아무도 그것을 원하지 않기 때문입니다. 그리고 EV 자체가 훌륭하지 않기 때문이 아닙니다. 허츠의 충전 정책 때문이에요.

학습 곡선이 너무 많고 고객이 차량 반납 전에 충전하는 데 시간을 소비하도록 강요하는 것은 소비자가 자동차 자체에 대해 많은 비용을 지불하려는 의지를 덜 갖게 만드는 비용입니다. Hertz는 고객의 시간, 노력, 혼란으로 인해 요금을 청구하므로 결과적으로 요금을 낮추어야 합니다.

따라서 EV 단골 고객이라도 EV를 렌트하고 싶어하지 않을 수 있습니다. 일반 고객은 집에서 충전하는 데 익숙할 수 있으며, 기기를 반납하기 전에 번거롭게 충전하는 것을 원하지 않습니다. 물론, 호텔에 충전기가 있을 수도 있지만 30분 동안 운전해서 렌터카 반납 장소까지 이동한 후에도 차가 완전히 충전되지 않았습니다. Hertz에서는 75% 충전으로 차량을 반납할 수 있지만, 많은 차량에서는 80% 이상 충전을 권장하지 않습니다.

렌터카 회사에는 다른 모델이 필요합니다. 주유비를 아끼더라도 전기차를 같은 방식으로 생각하는 것은 실수이다. 완전히 충전된 자동차를 반납해야 하는 필요성 때문에 사람들은 해당 자동차를 렌트하고 싶어하지 않을 수 있습니다. Hertz는 사람들이 회사의 현행 규정에 따라 차량을 임대하고 싶어하지 않기 때문에 정기적으로 이러한 차량을 할인하고 있습니다.

고객이 충전할 필요 없이 EV를 반납할 수 있도록 수수료가 없거나 아주 소액의 수수료를 부과한다면 EV를 임대할 수 있게 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이는 차량을 임대하고 할인을 받을 필요가 없음을 의미합니다. Hertz는 원하지 않는 고객에게 EV를 강요하는 것보다 더 높은 렌탈 요금을 통해 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다(맹목적인 할당 또는 낮은 요금을 통해 선택하도록 유도).

전기 자동차는 점점 보편화되고 있지만 아직은 신차 판매량의 10%도 되지 않으며 대부분의 사람들은 신차를 운전하지 않습니다. EV가 어디에나 있을 때까지 EV를 임대하는 학습 곡선이 있을 것입니다. 그리고 충전은 현재 구조대로 가스를 충전하는 것보다 시간이 더 오래 걸리고 편리하지도 않습니다. 물론, 집에서 충전하는 EV 소유자는 주유소에서 충전하는 것보다 편리합니다. 그러나 비정규 승객이 처음으로 충전소에서 충전을 해야 하고 그들이 원하는 것이 비행기를 타는 것뿐일 때까지 기다려야 할 때 상황은 반전됩니다.

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